商家资金链断裂！

运城居然之家又赔了42.9万元！

运城居然之家场内品牌博洛尼商家破产，所引发的群体性客诉事件引起了社会各界的广泛关注。再次将近年来因为商家跑路、失联、破产，所导致消费者钱货两空、维权难等问题拉入大众的视野之中。此次事件，顾客的维权之路又会走多久？谁能为消费者筑起最后一道防护墙？居然之家运城店就此事件召开了，启动先行赔付新闻发布会。

案件：居然之家针对博洛尼客诉主动启动先行赔付机制

博洛尼品牌原经销商在居然之家、红星美凯龙均设有店面，该品牌自2015年4月入驻居然之家以来，经营状况良好，此次商家资金链断裂的事件，商场方面也深感意外。现在该事件涉及客户10户左右，已有顾客陆续到居然之家运城店维权，截止现在居然之家运城店已接待投诉11笔，其中持有《居然之家商品销售合同》为9笔，涉及风险合同金额117万元。

居然之家对此事件率先拿出处理态度，并于6月25日召开了居然之家运城店启动先行赔付新闻发布会，并陆续开展对全体持有居然之家统一销售合同顾客的先行赔付工作。

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针对本次博洛尼事件，居然之家保持高度重视、积极解决的态度，反复沟通原博洛尼经销商及博洛尼工厂负责人，向政府有关部门汇报情况，通过不断施压要求原博洛尼经销商承担责任，积极解决顾客的问题。与此同时，居然之家积极与政府相关有关部门对接相关线索及资料，旨在全力以赴帮助受害顾客进行追偿。

截止现在博洛尼事件，在居然之家积极主动的不断催促博洛尼原经销商及要求工厂共同落实，快速为顾客解决售后问题的的行动中，已对持有《居然之家商品销售合同》中的2位顾客，办理了先行退款，5位顾客跟踪经销商及工厂已下单制作，剩余2位顾客，因原经销商与工厂一直未能解决处理，居然之家决定启动先行赔付机制，对这2位顾客进行先行赔付，累计赔付金额42.9万元。

据了解，居然之家一直致力践行为消费者提供九项服务承诺，先行赔付更是行业内首倡者。先行赔付是指居然之家对所入驻的商户销售的商品和服务承担民事连带责任，当消费者在居然之家卖场内购买的商品出现质量和服务问题时，可以要求居然之家先于商户向其进行赔偿。2013年居然之家运城店开业以来，10年间大大小小的百元、千元赔付数不胜数。其中2021年KD事件，为53位顾客赔付123.22万元；2021年诗尼曼事件，为8位顾客赔付10.86万元；2022年卡萨帝事件，为15位顾客赔付20.1万元。

供稿：，居然之家运城店

发布于：山东省